Politique d’expédition

Article 1 – Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées principalement en France et dans l’Union Européenne, avec possibilité d’expédition à l’international.

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Article 2 – Transporteurs

Les livraisons sont assurées par Colissimo et Chronopost.

Le transporteur est sélectionné en fonction de l’option choisie par le client.

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Article 3 – Délais

Délai de préparation : 1 jour ouvré après validation du paiement.

Délais estimés :

- Livraison standard France : 3 à 5 jours ouvrés 
- Livraison express : 24 à 48 heures 

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier.

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Article 4 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

La livraison est offerte à partir de 150 euros d’achat.

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Article 5 – Retards et responsabilité

MT FRAG ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant tout remboursement ou renvoi.

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Article 6 – Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse erronée entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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Article 7 – Colis non réclamé

Tout colis non réclamé et retourné à l’expéditeur pourra faire l’objet d’un remboursement hors frais de livraison ou d’une réexpédition aux frais du client.